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Soporte de la plataforma
Para registro, acceso, perfil, funcionamiento y acceso gratuito, escriba a info@cargoteca.eu.
Indique referencia de cuenta o anuncio, dirección de página, hora y breve descripción. Adjunte solo información pertinente. No envíe contraseñas, códigos de acceso, claves API ni datos de tarjeta.
Consultas y reclamaciones ordinarias sobre la plataforma: info@cargoteca.eu. Describa problema y cuenta o anuncio, sin contraseñas ni tarjeta. Respuesta de fondo en 14 días naturales desde la recepción, no promesa de resolver cualquier asunto en ese plazo. Fraude y amenazas de seguridad tienen prioridad. Subsisten plazos legales obligatorios; las peticiones de datos siguen el procedimiento separado de privacidad.
Al escribir mediante «Contactar con soporte técnico» en la parte superior de la página, tu descripción y la captura de pantalla elegida o realizada se envían al Operador a través de Telegram. La captura solo se envía tras una advertencia; al abrir la ventana no se realiza automáticamente. No incluyas contraseñas, códigos, documentos ni datos personales innecesarios. También puedes escribir a info@cargoteca.eu.
Operador del servicio
El Operador gestiona la plataforma CargoTeca y trata datos personales conforme a esta política. Contacto para soporte, reclamaciones y solicitudes sobre datos: info@cargoteca.eu.
Datos personales
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Indique el derecho que quiere ejercer y los datos necesarios para localizar la cuenta y responder. No envíe copias de identidad sin petición justificada. La política de privacidad describe el tratamiento y los derechos.
Peticiones a info@cargoteca.eu, sin ser el único canal admisible. Respuesta sin dilación indebida, como máximo en 1 mes desde recepción. Si complejidad o número lo requiere, hasta 2 meses adicionales, con razones comunicadas durante el primer mes. Puede comprobarse identidad o representación proporcionalmente, sin contraseñas, número completo de tarjeta ni documentos innecesarios. Subsisten excepciones legales de supresión.
Puede solicitarse el cierre en cualquier momento, gratis y sin dar motivos, en info@cargoteca.eu. Las facultades solo se comprueban cuando es necesario. El cierre no borra incondicionalmente datos empresariales, registros de otros participantes o materiales legítimamente necesarios; véase privacidad.
Puedes desvincular Google en los ajustes de cuenta tras confirmar por email. El vínculo se elimina de la base activa; se conservan la cuenta y las sesiones actuales. Tras restaurar una copia, la desvinculación se aplica de nuevo antes de habilitar el acceso con Google.
Transporte e infracciones
Trate condiciones, precio y cumplimiento con el participante correspondiente. Soporte no puede designar al conductor, modificar el precio pactado ni garantizar el contrato en nombre del transportista.
Use Denunciar para anuncios sospechosos. Si no está disponible, envíe enlace o número y descripción al correo de servicio. No publique documentos o correspondencia ajenos como prueba.
Para fallos Google, código email o push indique hora, navegador y dispositivo, no contraseña, código ni claves de suscripción. Email es alternativa a Google; push opcional. Puede solicitar una revisión humana gratuita en info@cargoteca.eu. Completamos la revisión y comunicamos el resultado sin demora indebida, en un máximo de 7 días naturales desde la recepción de la solicitud; es nuestro plazo de respuesta, no un plazo para que el usuario solicite la revisión. DPO/IOD aún no designado; necesidad evaluada aparte.
Comunique posibles recopilaciones de contactos, spam o abusos de derechos de contenido a info@cargoteca.eu con la página y hechos pertinentes, no una lista copiada de contactos privados. Los permisos limitados y la excepción de indexación autorizada figuran en las Condiciones (https://cargoteca.eu/?view=terms), y el tratamiento de datos en la Política de privacidad (https://cargoteca.eu/?view=privacy).
Para avisar sobre derechos de contenido, escriba a info@cargoteca.eu indicando URL o número de anuncio, obra o derecho protegido, motivo de la posible infracción, nombre u organización, condición de titular o representante y email de contacto. Aporte solo pruebas necesarias y declare que, según su conocimiento, la información es correcta y el aviso se presenta de buena fe. No envíe contraseñas, correspondencia privada ajena al caso ni documentos de identidad sin solicitud justificada.
Los avisos se revisan sin demora indebida. Evaluamos el aviso y las pruebas disponibles, podemos pedir información que falte o acreditación proporcionada de representación y no borramos automáticamente por recibir una queja. Cuando esté justificado, una restricción temporal proporcionada puede proteger derechos durante la revisión. Comunicamos el resultado y motivos pertinentes al notificante y participante afectado según corresponda, con revisión humana conforme al procedimiento publicado y respetando límites obligatorios y seguridad. Los datos de la queja no se publican ni se reenvían completos por defecto. Puede compartirse la información necesaria para responder, minimizando datos personales. Esto no sustituye mecanismos de aviso, plazos ni recursos judiciales obligatorios.
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