Контакты
По вопросам конкретной перевозки обращайтесь к автору объявления. Условия маршрута, стоимость и время согласуются между участниками, а не с платформой.
О подозрительном объявлении сообщайте через действие «Сообщить». В обращении укажите номер объявления, кратко опишите проблему и приложите только относящиеся к ней сведения. Не отправляйте пароли, коды входа или данные банковской карты.
Публичные реквизиты оператора и подтверждённый канал поддержки ещё не опубликованы. Мы не указываем непроверенные адреса и телефоны. Аккаунты с отметкой TEST не являются службой поддержки. Инструкции по работе доступны в разделе «Помощь».
Что указать в вопросе о перевозке
Сообщите автору объявления его номер, направление и желаемую дату. Уточните вместимость, упаковку, помощь с погрузкой и возможность подъезда. Платформа не диспетчерская конкретного перевозчика: она не может от его имени подтвердить автомобиль, назначить водителя или изменить стоимость. Доступность контактов и переписки зависит от прав аккаунта; отсутствие открытого телефона не означает разрешения искать чужие личные данные.
Как подготовить сообщение об ошибке
Сохраните адрес страницы, время, язык интерфейса и шаги, например «Грузы → Добавить груз → выбор валюты → сохранение». Укажите браузер, устройство, номер заявки и введённые значения расчёта. Снимок полезен, если на нём нет паролей, токенов, документов и данных карты. Не предоставляйте незнакомому участнику удалённый доступ к компьютеру для исправления якобы обнаруженной ошибки аккаунта.
Нарушения и спорные объявления
Укажите, что произошло и когда, отделяя наблюдаемые факты от предположений. Добавляйте только относящиеся к делу доказательства. Открытое описание груза не подходит для публикации чужих паспортов, банковских реквизитов и частной переписки. Жалоба на содержание не гарантирует возврат денег и не заменяет требование к стороне договора перевозки, страховую процедуру или обращение в компетентный орган.
Реклама и деловое сотрудничество
Подготовьте описание услуги, целевую аудиторию, страны и языки показа, даты кампании и посадочную страницу. Реклама не должна создавать впечатление проверки участника или гарантии платформы. Коммерческие условия и подтверждённый контакт оператора пока не опубликованы; наличие рекламного блока не подтверждает бронирование. Не переводите деньги TEST-пользователю за размещение баннера.
Пока контакт оператора не опубликован
Владелец ещё должен предоставить юридическое имя, адрес и подтверждённый канал поддержки. Мы не выдумываем email, телефон, часы работы или срок ответа. Эта страница не является действующей формой отправки обращения. Для самостоятельного решения используйте «Помощь». При непосредственной угрозе безопасности обращайтесь в соответствующие экстренные службы, а не ждите сообщения на сайте.